Архитектура и фундамент вашего предприятия

Проблема: Отсутствие единой базы клиентов. Менеджеры ведут сделки в блокнотах и Excel. Теряются заказы с сайтов в почтах. Пересорт остатков на складах. Срок доставки до клиентов вместо озвученных в рекламе 1 час доходит до 5-8 часов. Оптовые продажи для руководство - "черный ящик", обзвон холодной базы не приносит заказов

Главный вызов:
Саботаж команды: сотрудники воспринимали CRM как «лишнюю бюрократию», отнимающую время. Опытные менеджеры боялись контроля, считая, что система «отберет» их заявки или снизит доход из-за прозрачности KPI.

Решение proРОСТ:

Спроектирована и внедрена сложная архитектура CRM, объединившая три направления (Розница, Интернет-магазин, B2B) в единый контур.

Разработана система сквозной аналитики: от рекламного клика до повторной продажи.

Внедрена жесткая регламентация и KPI, привязанные к этапам воронок.Мы доказали команде, что CRM — это не контроль ради контроля, а инструмент, исключающий потерю клиентов.

Результат:

100% прозрачность коммерческой деятельности в режиме реального времени.

Скорость обработки заявок выросла на 300% за счет автоматизации распределения лидов и заявов из корзины. Настроены уведомления РОП, внедрена система контроля качества.

Объем входящих обращений увеличен в 2 раза без увеличения рекламного бюджета за счет точной поканальной сквозной аналитики. Деньги тратим только там, откуда приходят сделки с оплатой.

Рост конверсии сделки на 20% благодаряустранению «дыры» в воронках продаж. РОП работают по ежедневным отчетам на основе ключевых метрик.

Порядок на складах: расхождение по ревизии составляет не более 10% от остатков.

Проблема:Необходимо запустить амбициозный проект (бизнес-клуб) в условиях отсутствия бюджета на ФОТ управленческой команды. Требовалось не просто найти исполнителей, а привлечь экспертов и наставников с личным доходом от 300 000 руб./мес., сохранив их вовлеченность и фокус на задачах клуба.

Главный вызов:
Никто не хотел работать «бесплатно» и инвестировать свое время в проект без гарантированных выплат. Команда не видела личной выгоды в долгосрочной перспективе, предпочитая заниматься собственными проектами, приносящими деньги «здесь и сейчас».

Решение proРОСТ:

Мы перестроили оффер для команды, заменив прямую оплату доступом к ресурсам экосистемы, медийности и социальному капиталу.

Внедрена система Scrum-совещаний и Kanban-досок для управления проектом. Это создало ощущение прогресса и драйва.

Проведен глубокий аудит личностей — мы нашли «внутреннее топливо» каждого участника и предложили роли, которые закрывали их личные дефициты (признание, влияние, сопричастность к великому, прокачка недостающих бизнес-навыков на практике).

Разработана методология наставничества и система контроля прогресса учеников. Это позволяет топовым экспертам реализовываться в роли учителей, что удерживало их в проекте сильнее денег.

Результат:

Команда-монолит: Сформирована устойчивая структура из 30+ лояльных профессионалов, работающих на результат без прямой финансовой зависимости.

Масштабирование: Открыто 6 офлайн-школ и привлечено 20+ бизнес-наставников с твердым бэкграундом.

Взрывной рост: Число активных участников выросло в 2,5 раза, охват в соцсетях — 4500+ подписчиков.

Экономика и ивенты: Проведены конференции на 350 человек с полным покрытием затрат; привлечены внешние инвестиции.

Лояльность: Индекс NPS участников составил более 70%.

Проблема: Замыкание на собственнике: Гендиректор лично решал все текущие вопросы, став «узким горлышком» для роста.

Отсутствие иерархии: В отделе продаж нет лидера (РОПа); функции менеджеров размыты.

Зависшие сделки: Крупный региональный дистрибьютор в течение года откладывал решение о партнерстве, несмотря на все усилия отдела продаж.

Скрытый кризис доверия: Высокий ФОТ при низкой эффективности. Собственник не мог уйти в отпуск 5 лет, боясь потерять контроль.

Спецзадача (Переговорный тупик):
Нужно было «вскрыть» причину отказа крупного ЛПР (лицо, принимающее решение) одного из потенциальных дистрибьюторов, который год кормил компанию обещаниями о сотрудничестве.

Главный вызов:
Неявный саботаж. Внутри отдела сформировалось «ядро сопротивления» во главе с сотрудником, который искусственно усложнял процессы, создавая видимость своей незаменимости и перегруженности. 

Решение proРОСТ:

Ценностный брейншторм: Синхронизировали личные ценности команды с миссией бренда. Менеджеры начали продавать «смыслы WoodenWood», а не просто герметик от производителя.
HR-аудит «Функция — Человек»: Провели глубокую ревизию компетенций. Выявили и устранили «слабое звено» (саботажника), перераспределив его задачи без найма новых людей и увеличения ФОТ.
Реструктуризация отдела: Разделили продажи на «Холодный поиск» и «Клиентский сервис». Выделили сотрудника для работы со складскими остатками.
Пересборка мотивации: Сместили фокус с «просто оклада» на нематериальные факторы (комфорт офиса, обновление оборудования, социальная поддержка семей), что повысило лояльность без роста ФОТ. 

Результат:

Рост выручки: +30% к продажам всего за 2 месяца.
Оптимизация расходов: Сокращение штата и ФОТ на 29% при сохранении прежних оборотов по продажам.
Ускорение логистики: Скорость отгрузки выросла на 20% за счет устранения путаницы в функциях.
Автономия бизнеса: Первый полноценный 2-недельный отпуск собственника за 5 лет без единого рабочего звонка. 

Проблема: 

Обесценивание бизнеса: Собственники называли свое дело «свечным заводиком», не видя в нем потенциала федерального игрока.

Кадровый коллапс: Сотрудники саботировали смены, не выходили на работу, мотивируя это «пыльным производством в промзоне».

Визуальный хаос: Безликий сайт-каталог и разрозненная упаковка, не отражающая научную базу и собственное производство.

Утерянная идентичность: Клиенты знали продукт «Гефест», но не знали саму компанию.

Решение proРОСТ:

Маркетинговое исследование: Выявлено, что бренд-лидер «Гефест» сильнее имени компании. Принято решение о полном ребрендинге.
Архитектура смыслов: Разработана миссия «Защита и забота». Мы перевели фокус с «продажи химии» на семейные ценности — желание накормить близких здоровой пищей, выращенной с любовью.
Визуальный код: Создан логотип, отражающий заботу о растениях. Проведена фотосессия, раскрывшая производство как чистое, высокотехнологичное пространство.
Корпоративная культура: Проведен первый «День компании» с награждением лучших. Сотрудники получили брендированные худи, став частью единой команды.
Digital-трансформация: Запущен сайт, позиционирующий компанию как научно-исследовательский центр федерального уровня. 

Результат:

Рост выручки: +30% к продажам всего за 2 месяца.
Оптимизация расходов: Сокращение штата и ФОТ на 29% при сохранении прежних оборотов по продажам.
Ускорение логистики: Скорость отгрузки выросла на 20% за счет устранения путаницы в функциях.
Автономия бизнеса: Первый полноценный 2-недельный отпуск собственника за 5 лет без единого рабочего звонка. 

Проблема: 

Отсутствие ресурсов: Необходимо в сжатые сроки собрать 35 000 голосов жителей для получения федерального финансирования. При этом в городе отсутствовала база волонтеров и отлаженные связи с лидерами мнений.

Управленческий вакуум: Не было регламентов запуска проекта «с нуля», понимания структуры найма и инструментов контроля выполнения количественных показателей.

Сложность коммуникации: Отсутствовала единая методология общения с разными группами: от директоров заводов до студентов.

Главный вызов:
Полное отсутствие специалистов и готовых алгоритмов. Проект нужно было запустить «в чистом поле», обеспечив высокую вовлеченность людей без прямой финансовой мотивации. 

Решение proРОСТ:

Архитектура взаимодействия: Разработана и внедрена система передачи информации между подразделениями администрации, исключившая бюрократические задержки.
Идеологический маркетинг: Созданы презентации и уникальные скрипты общения для глав комитетов. Мы подготовили их к переговорам с лидерами бизнеса, учебными заведениями и студенческими объединениями.
Система «Общественного признания»: Внедрена многоуровневая система нематериальной мотивации волонтеров (награды, публичное поощрение, статус), что обеспечило выполнение жестких KPI по сбору голосов.
Масштабирование: Организована серия встреч «под ключ» с ключевыми стейкхолдерами города для вовлечения их ресурсов в проект. 

Результат:

Цель достигнута: Собрано 35 000 голосов за 1,5 месяца (рекордные показатели).
Привлечение капитала: Город обеспечил себе ~10 млн ₽ целевых средств ежегодно (период 2021–2025 гг.).
Реальные изменения: На месте пустырей построено 3 современных парка, благоустроено более 40 общественных территорий.
Созданная экосистема: Город получил отлаженную технологию работы с волонтерами и лидерами мнений, которую можно использовать в любых других проектах. 

Проблема: 

Имиджевый кризис: Отсутствие системы популяризации традиционных семейных ценностей. Многодетность зачастую воспринималась как «социальная нагрузка», а не как престижный статус.
Стихийный формат: Просветительская работа велась точечно, не было единой платформы для обучения родителей и объединения семей.
Роль отца: Недостаточное внимание к институту отцовства в общественном поле и отсутствие знаковых событий, подчеркивающих его важность.

Главный вызов:
Необходимость перевести абстрактное понятие «семейные ценности» в формат конкретных, масштабных и вовлекающих событий, которые поддержат и жители, и власть.

Решение proРОСТ:

Событийный маркетинг: Организована серия городских мероприятий и конкурсов, направленных на создание позитивного имиджа семей Дзержинска.
Образовательный кластер: Внедрена система конференций, мастер-классов и лекций для родителей, превратившая организацию в экспертный центр.
Героизация ценностей: Разработана и открыта уникальная стендовая экспозиция «Дети-герои». Проект объединил подвиги детей ВОВ и современных героев, создав наглядный пример для подражания и обучения основам помощи.
GR-стратегия: Подготовлены экспертные предложения по изменению законопроектов в сфере социальной защиты материнства и детства.

Результат:

Первопроходцы: Впервые в Нижегородской области организован и проведен «День отца», ставший мощным инструментом пропаганды ответственного родительства.
Патриотическое воспитание: Реализован проект «Дети-герои», ставший базой для уроков мужества и обучения детей правилам оказания помощи в экстренных ситуациях.
Влияние на закон: Инициативы по мерам соцподдержки выведены на уровень рассмотрения законопроектов, что дает долгосрочный эффект для тысяч семей региона.
Общественное признание: Сформирована устойчивая система «окультуривания» семейной среды, объединившая сотни участников вокруг общих ценностей.